Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Platform İşletmecisi)

mayugc'yi işleten Mayners Teknoloji ve Ticaret Anonim Şirketi ("mayugc"). Adres: Acıbadem Mah. Derin Sk. A Blok No: 8 A İç Kapı No: 150 Üsküdar / İstanbul. MERSİS No: 0613218143200001. Vergi Dairesi / No: Üsküdar / 6132181432. Ticaret Sicil No: 1162440. E-posta: [email protected]. KEP Adresi: [email protected]. mayugc, markalar ile içerik üreticilerini buluşturan platformun işletmecisi ve aracı hizmet sağlayıcıdır; ödeme alma, emanet ve teslim yönetimi hizmetlerini sunar.

1.2. Alıcı (Marka)

Platform üzerinden bir kampanya yayınlayan, içerik üreticinin teklifini kabul eden ve siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir. Marka, üyelik ve sipariş sırasında bildirdiği bilgilerle tanımlanır.

1.3. İçerik Üretici

Kabul edilen teklif kapsamındaki içerik üretimi hizmetini sunan bağımsız gerçek veya tüzel kişidir. Siparişin içerik üreticisi, sipariş ekranında görünür. İçerik üretici mayugc’nin çalışanı veya temsilcisi değildir.

• Platform: www.mayugc.com.tr adresindeki ve bağlı uygulamalardaki mayugc hizmeti.
• Kampanya / Brief: Markanın üretilmesini istediği içeriğin kapsamını, hedefini ve koşullarını tanımladığı duyuru.
• Teklif: İçerik üreticinin bir kampanya için sunduğu kapsam, süre ve bedel önerisi.
• Sipariş: Markanın kabul ettiği teklif sonucunda oluşan iş.
• Emanet: Sipariş bedelinin, teslim ve onay süreci tamamlanana kadar platform üzerinde tutulması.
• İçerik: Sipariş kapsamında üretilen video, fotoğraf veya benzeri dijital çalışma.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

Sözleşmenin konusu; markanın platform üzerinden kabul ettiği teklif kapsamında içerik üreticinin sunacağı UGC içerik üretimi hizmetinin, mayugc’nin sunduğu ödeme alma, emanet ve teslim yönetimi hizmetlerinin ve bu hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

• Hizmet bir içerik üretimi hizmetidir; fiziksel bir ürünün satışı değildir. Teslim, içeriğin platform üzerinden iletilmesi ve markanın onayıyla gerçekleşir.
• İçeriğin türü, adedi, formatı, platformu, teslim süresi, revizyon hakkı ve kullanım hakları (kapsam, mecra, süre) kabul edilen teklifte ve sipariş ekranında belirtilir.
• Sipariş bedeli, KDV dâhil mi hariç mi olduğuyla birlikte, kabul edilen teklifte ve sipariş ekranında gösterilir. Bedel, marka tarafından ödeme adımında onaylanmadan tahsil edilmez.
• Bazı işlerde marka, içeriğin çekilebilmesi için ürünü içerik üreticiye numune olarak gönderir. Bu gönderim bir tüketici satışı değildir; koşulları kampanyada ve teklifte belirtilir.

Marka, teklifi kabul edip ödeme adımında siparişi onayladığında ve bu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğinde Sözleşme kurulmuş olur. Ödeme tamamlanana kadar üretim başlamaz. Ödeme için tanınan süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.

• Ödeme, platform üzerinden iyzico altyapısıyla kart ile ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli ortamında işlenir; mayugc kart bilgilerini almaz ve saklamaz.
• Ödenen bedel, içerik teslim edilip marka tarafından onaylanana kadar emanette tutulur; onay sonrasında içerik üreticiye aktarılır. Taraflar arasında uyuşmazlık çıkarsa emanet, uyuşmazlık incelemesi sonuçlanana kadar tutulabilir.
• Ödemenin başarısız olması, 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması veya sürenin dolması hâlinde sipariş başlamaz ve bedel tahsil edilmez.

• Teslim, içerik üreticinin içeriği platforma yüklemesi ve markanın bunu görüntüleyebilmesiyle başlar; markanın içeriği onaylamasıyla tamamlanır.
• Marka, içeriği brief’e uygun bulmazsa, kabul edilen revizyon hakkı çerçevesinde gerekçesini belirterek revizyon isteyebilir. İçerik üretici revizyonu kabul edilen süre içinde yapar.
• Brief’e uygunluk konusunda anlaşmazlık çıkarsa mayugc, mesajlaşma ve teslim kayıtlarını esas alarak uyuşmazlık incelemesi yapar ve sonucu taraflara bildirir.
• Teslimin ayrıntıları ve numune ürün gönderilen işlere ilişkin hükümler Teslimat ve İade Şartları sayfasında düzenlenmiştir.

Marka, 6502 sayılı Kanun ve Yönetmelik anlamında tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki olmayan amaçlarla) hareket ediyorsa, hizmetin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden markalar bakımından cayma hakkı Kanun kapsamında düzenlenmediğinden Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

Cayma hakkı kullanılacaksa bildirim, 14 günlük süre içinde yazılı olarak, e-posta, KEP veya sipariş ekranındaki destek kanalı üzerinden mayugc’ye iletilir. Cayma bildirimi sipariş numarasını içermelidir.

8.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

• Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik, 15. madde).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (teslim edilmiş dijital içerik) cayma hakkı kullanılamaz.
• Marka, ödemeyi tamamlayarak hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını talep ettiğini ve ödemenin tamamlanması ile içerik üreticinin işe başlamasından itibaren ifanın başlamış sayılacağını, bu andan itibaren, her hâlükârda da içerik teslim edildikten sonra, cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.
• Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan cayma ve iptal bildirimleri geçerlidir; bu durumda ödenen bedel Madde 9’a göre iade edilir.

• Ödeme yapılmadan önce sipariş bedel doğmadan iptal edilebilir. Ödeme yapıldıktan sonra üretim başlamadan iptal edilirse emanetteki bedel iade edilir.
• Üretim başladıktan sonra iptal talebi işin ilerleme durumuna göre değerlendirilir; iade tam veya kısmi olabilir. Onaylanan ve teslimi tamamlanan siparişlerin bedeli iade edilmez; Madde 8’deki ve yasal haklar saklıdır.
• İçerik üretici işi kabul edilen süre içinde teslim edemezse veya işten vazgeçerse sipariş iptal edilir ve emanetteki bedel iade edilir.
• İade edilecek bedel, iade kararının veya geçerli iptal/cayma bildiriminin mayugc’ye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İadenin hesaba yansıma süresi banka ve kart kuruluşuna göre değişebilir.
• İptal ve iade sürecinin ayrıntıları Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.

• Marka; verdiği brief’in, ürünün ve talep ettiği içeriğin hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olmasından, bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• İçerik üretici; teslim ettiği içeriğin özgün olmasından, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden ve kabul edilen teklife uygun teslim edilmesinden sorumludur.
• mayugc, bir aracı hizmet sağlayıcı olarak platformun işleyişinden, ödemelerin alınmasından, emanetin yönetilmesinden ve teslim sürecinin kaydından sorumludur. İçerik üretimi hizmetinin ifası bakımından sorumluluk, kanunun mayugc’ye yüklediği sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, hizmeti sunan içerik üreticiye aittir.
• Tüketici sıfatı taşıyan markanın kanundan doğan hakları bu madde ile sınırlandırılamaz.

Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar (doğal afet, savaş, salgın, resmî makam kararları, genel elektrik, internet veya ödeme sistemi kesintileri gibi) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ilgili tarafın yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin makul bir süreyi aşacak şekilde devam etmesi hâlinde taraflar Sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda emanetteki bedel iade edilir.

Sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme ve iade işlemleri ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Aydınlatma metni ve haklarınız Gizlilik Politikası sayfasındadır.

• Tüketici sıfatı taşıyan marka, bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
• Ticari veya mesleki amaçla hareket eden markalar bakımından İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Marka, siparişi onayladığında bu Sözleşmenin tüm hükümlerini ve ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve siparişin ifasıyla sona erer. Sözleşmenin güncel metnine her zaman bu sayfadan ulaşılabilir; değişiklikler yürürlük tarihinden sonra verilen siparişler için geçerlidir.